Ook vertrouwen speelt een grote rol in conversie.

Termen als persoonlijke service, kwaliteit en jarenlange ervaring zeggen weinig als bijna ieder bedrijf ze gebruikt.

Laat het liever zien.

Denk aan echte projecten, klantreviews, foto's van je team, voorbeelden van je werk en concrete resultaten. Daarmee krijgt een bezoeker veel sneller een beeld van wie er achter het bedrijf zit en wat hij kan verwachten.

Soms lijkt een website het probleem, terwijl de oorzaak ergens anders zit.

Een advertentie en landingspagina kunnen bijvoorbeeld niet goed op elkaar aansluiten. Of je trekt met Google veel bezoekers aan die eigenlijk niet binnen je doelgroep vallen.

Andersom kan een advertentiecampagne prima klikken opleveren terwijl de website daarna onvoldoende overtuigt.

Website, content en campagnes moeten daarom niet als losse onderdelen worden bekeken. De volledige route van bezoeker naar klant moet logisch zijn.

Een website die weinig aanvragen oplevert hoeft niet automatisch helemaal opnieuw gebouwd te worden.

Soms maken relatief kleine verbeteringen al veel verschil:

een duidelijkere eerste boodschap, een betere call-to-action, overtuigender bewijs, minder afleiding of simpelweg een logischere volgorde van informatie.

Begin daarom niet meteen met:

“Wat moeten we aan de website veranderen?”

Begin met:

“Waarom zou iemand op deze pagina wel of niet verdergaan?”

Vanuit dat antwoord kun je veel gerichter verbeteren.